• Realice una copia de seguridad de su dispositivo.

  Sino sabe como realizar la copia, siga las siguientes instrucciones:

  Dispositivos iOS

  Dispositivos MacOS

• Desactive la opción “Buscar Mi iPhone” de su dispositivo. Este proceso es obligatorio para poder realizar cualquier reparación con el dispositivo.

  Siga nuestras instrucciones para eliminar de su cuenta de ID de Apple el dispositivo: https://www.infotec-navarra.com/icloud/

• Localice la factura de compra del dispositivo y tráigala consigo a nuestras oficinas (también nos la puede facilitar vía email).

• En el caso de dispositivos MacOS debe de eliminar la contraseña de Firmware (en el caso de tenerla; Instrucciones aquí: https://support.apple.com/es-es/HT204455#turnoff) y desactivar la contraseña de inicio de sesión de su usuario o crearnos un usuario Administrador para que podamos realizar las reparaciones oportunas.

• Traiga el cargador de corriente junto a su Mac cuando necesite una reparación.

• Los dispositivos iOS deben entregarse restaurados. Instrucciones:

  Desde un ordenador: https://support.apple.com/es-es/HT201252

  Desde el propio dispositivo iOS: https://support.apple.com/es-es/HT201274

Si desea conocer el estado de su reparación rellene el formulario indicado a tal efecto y uno de nuestros técnicos, le informará via mail sobre el estado de su reparación. Especifique el numero de parte, situado en la parte superior derecha del resguardo que se le entregó al depositar el dispositivo en nuestras instalaciones.

Si lo que desea es un presupuesto de reparación, hágalo mediante el segundo formulario denominado “Presupuesto de Reparación”.

Si desea reservar una cita para una reparación en nuestras instalaciones através del portal de  Apple seleccione la opción y reserve la hora disponible que sea de su agrado.  Dichas citas son para la recepción del dispositivo por parte de nuestroa técnicos y no garantizan que la reparación se realize en el momento

Información sobre la protección de datos.

Responsable: Infotec Navarra S.L. Finalidad: Responder a la solicitud de información planteada. Legitimación: Consentimiento del interesado mediante la solicitud de información.

Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o que la cesión sea necesaria para el cumplimiento de la finalidad.

Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información Adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí

La mejor manera de darle un presupuesto preciso es que se desplace a nuestras instalaciones con su dispositivo y podamos analizar este, no obstante si desea un presupuesto orientativo rellene la información que le solicitamos y nos pondremos en contacto con usted. Muchas gracias.

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Responsable: Infotec Navarra S.L. Finalidad: Responder a la solicitud de información planteada. Legitimación: Consentimiento del interesado mediante la solicitud de información.

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